““黑五”暗战 跨境电商中场战事面临三大考验”

记者蒋佩芳是经曾健辉

国内客人刚过了热闹的“双11”购物狂欢节，远在大海彼岸的美国客人迎来了期待已久的圣诞节大采购(俗称“黑色星期五”)。 根据鄂尔多斯公司公布的数据，短短两天内，美国零售商“黑色星期五”和感恩节在线销售额达到创纪录的79亿美元，比去年同期增长17.9%。 但是，“剁手”的不仅是美国客户，国内客户也通过跨境电子商务业者参加了这次狂欢。 与去年相比，国内跨境电子商务业者的战绩也不容忽视，表明在升级的大环境下，国内顾客对海外质量商品的热情正在高涨。 一位业内人士表示，目前跨境电子商务正处于快速发展的中场时期，面临三大考验。

“黑色星期五”似乎是跨境电子商务的主网站

正好阿里巴巴和京东创造的“双11”嘉年华数字——“1682亿元”、“1271亿元”，给整个电器行业带来了冲击和后味的糟糕。 然后，“黑色星期五”悄然袭来。 虽然经历了“双11”的“抛售”，但是海淘行业依然很火爆。

11月17日，洋码头“全球黑色星期五嘉年华”0点正式爆炸，开幕仅一分钟就成交4万多宗订单。 类别中，包、ugg、运动鞋、口罩、口红、保温杯等都很粗俗。 新闻网站“黑色星期五”的当天销售额达到了去年的5.5倍。

由于这两大购物嘉年华的日期相距甚远，此前许多业内人士担心“黑色星期五”是否会受到“双11”的影响，但跨境电子商务业者对此似乎“并不担心” 亚马逊方面对《每日经济信息》记者表示，随着成本结构的升级，中国顾客对高质量国际选品的诉求越来越大。 根据去年“黑色星期五”、“海外购物节”的销售数据，当天亚马逊的海外购买销售额比上年翻了一番。 截至2009年12月，亚马逊海外购买活动用户数是2009年发布之初的2.3倍。 ”。 从数据可以看出，中国客户出国旅游的热情和诉求仍在不断增长。

“《双11》作为全年最大领域的促销节点，确实会大量释放客户的费用，但新闻网考拉今年在《双11》的出色表现，让我们在黑色星期五活动期间产生了新的冲击，带来了更大的信心。 另外，“黑色星期五”作为以进口商品为中心的促销节点，商品类型和资费人群的分布有差异。 ”。 在新闻网站考拉的海外购买中向记者表白。

同样，洋码头创始人兼首席执行官曾碧波也表示，今年的“黑色星期五”得到了极大的促进，天猫国际和京东商城的主要类别是生活类商品，需要的标准化产品很多。 洋码头主要以非标准化产品为主，如小设计师企业品牌、化妆品等。 “《双11》对我们没有影响，我认为差别还是很明显的。”

寺库方面认为，在“双11”的时候，寺库的在线交易达到了几何倍数的增长，“黑色星期五”和之后的“1217”全年大促寺库也非常有信心。

对此，cic灼识咨询执行董事王文华从花钱的人和卖货的人两个角度进行拆解，认为“双11”和“黑色星期五”涵盖的人和商品有一定程度的重合，但差异很大。

王文华表示，近年来，各大电子商务公司也盯上了“黑色星期五”，本身就是“西方节日”，因此“黑色星期五”的促销也带有浓厚的“跨境”色彩，成为跨境电子商务公司的主要 不仅符合中等收入这个标签，越来越多的中高级海外企业品牌也加入了进来。 产品集中在服装、化妆品、母婴产品等。 相反，“双11”是各种各样的昂贵商品。 除了这些产品，还包括各种日用品、家电等。

一位资深的海外游客这样感叹。 “现在可供选择的渠道太多了，商品也十分丰富，选择反而成了大问题。 不知道哪个路线的商品是真的，也不知道是不是最便宜的，每次选择都非常烦恼。 ”

这种海外游客的购物体验可以说代表了众多顾客群体。 前两年，客户对跨境电子商务抱着全新的心理，关注着地区和企业品牌，而随着市场的普及，企业品牌、价格、丰富度成为首要诉求。 这一阶段，强烈的诉求推动了国内跨境电子商务领域的高速发展，平台层出不穷，期权商品和渠道更加多样化，这也更加突显出跨境电子商务从业者面临的新问题:如何更好地为顾客买单？

记者了解到，亚马逊继续“押宝”去年推出的prime会员服务和今年开通的4个海外网站的外国码头结合服务升级，补贴数千万元关税建设大规模“世界优先团”，实现跨境购物新体验 新闻网站“考拉”主要是“全球精品同步销售”和“新颖特卖”，强调精选和高质量。

曾碧波表示，随着顾客诉求越来越呈现个性化、多元化的优势，跨境电子商务商家不仅要提供更丰富的高质量商品，还必须全面构建和升级服务体系制度。 今年的“黑色星期五”大有进展，跨境电子商务业者也打出了独具特色的卡片。

进入下半场也将面临严峻的考验

当然，跨境电子商务的信心和政策的“红包”也与领域的持续利益密切相关。

年4月8日跨境电子商务交易所“税改”后，由于进口税率上调和50元免税额取消，主流保税仓库商品准备模式平台特征不明显。 但是，为了稳定市场，经国务院批准，从年5月11日开始，我国对跨境电子商务零售进口的监管要求给予了一年的过渡期。 年11月，过渡期进一步延长至年底。

年无疑是电子商务领域的转折点、分水岭。 9月20日召开的国务院常务会议要求新建跨境电子商务综合试验区，将跨境电子商务零售进口监管过渡期政策再延长一年至年底。 这是该政策的第二次延期。

此外，《黑色星期五》当天( 11月24日)敦促财政部继续印发政策《红包》，即《国务院关税税则委员会关于调整部分费用品进口关税的通知》。 根据《通知》，自年12月1日起，采用暂定税率方法降低部分费用品进口关税。

此次下调的费用品进口关税涵盖食品、保健品、药品、日化用品、鞋帽、家庭设备、文化娱乐、日杂百货等各类费用品，共涉及187个8位数税号，平均税率从17.3%降至7.7%。 根据清单，乳蛋白部分水解配方、乳蛋白深度水解配方、氨基酸配方、无乳糖配方的特殊婴幼儿配方奶粉关税将从目前的20%降至零。 此外，婴儿尿布、尿布和其他尿布将从目前7.5%的进口关税降至零。

“上述政策表达了对跨境电子商务的支持和认同，将有利于领域的快速发展，进一步刺激海外筹资势头，推进成本升级和供给侧改革。 ”中国电子商务研究中心主任曹磊认为，目前国家的进口关税、增值税、资费税等还很高。 像很多化妆品一样，税率达到三分之一到一半。 手表和食品类不仅可以通过降低关税来提取国内费用，对跨境EC平台也有好处。

近年来，得益于政策的支持和认同，跨境电子商务经营者发展迅速。 值得注意的是，根据曾碧波的评价，“下半场要花奖金。 那时，新闻网站的购买者中有40%、50%可能开始海外邮购。 这个市场很大，有1万亿元的市场，但跨境电子商务业者处于中档，是从前半段走向后半段的关键阶段，也是天猫国际和新闻网站考拉等大企业通过创新和商业模式带来不同价值的阶段。 ”。

曾碧波指出，跨境电子商务在中场会面临一些考验。 首先是商品是否足够多样化。 前半个月，跨境电子商务的快速发展由政策红利驱动，首要的是标准类别的商品。 中场对大家的一致性要求很高。 这也是洋码头下一个布局的要点； 其次是整合产业链的上游。 上半场，跨境电子商务是中国进口电子商务玩家的战争，上游品牌商、制造商、代理商与中国市场关系不大，但进入中场，如何让上游产业与中国市场有效对接，如何让上游供应链 中场对公司自身的运营能力和管理能力要求非常高。

王文华表示，如何最大化升级所需的这笔奖金，满足顾客的需求，是跨境电子商务经营者超过政策门槛后面临的最大挑战。 “从落地点来看，首先要了解不同群体对衣食住行各方面的跨境支出需求，将顾客进行场景化细分，同时能否比较提供个性化的产品和服务，商品的选择和自身定位可以抢占未来快速发展中最大的潜在市场

其次，他认为，跨境电子商务公司是否具备强大的基础服务能力，将在跨境购物中处理客户面临正品保障、物流缓慢、售后服务等首要痛点的问题。 能否提高顾客的跨境费用体验，从订单系统、海外物流、海关报关、国内物流、售后服务等一个链条上的服务无缝衔接，实际上是跨境电子商务经营者各个环节的基本功是否扎实

“也就是说，海外上游资源的积累、中游一系列的服务闭环以及下游客户的粘性是跨境电子商务企业面临的考验。 随着大型电子商务公司的入场，市场玩家的多元化，能否在未来竞争中占据中立、稳定的地位，在市场上占有一席之地，是跨境电子商务公司通过上述各种考验后的回答成绩单。 ”。 王文华最后这样说。

来源：经济之声