“送走“双11”迎来“双12”“羊毛党”出没电商封杀不易”

【编辑】在现实中，每天混迹各论坛，寻找电子商务、金融、外卖等网络企业的优惠新闻，通过优惠券、平台获取新活动等红包，以远远低于市场的价格购买所需商品， 他们是传说中的“羊毛党”。

那么，“羊毛党”的行为尺度到底在哪里呢？ 如何合理利用规则？ 还是涉嫌破坏诚信、公平的交易市场秩序？ 特别是“双11”、12月12日的网购促销活动中，EC平台不可避免地成为“羊毛党”围捕的目标，是否引起了EC平台的足够重视和防范？ 对此，《每日经济信息》记者开展了多项调查。

经记者李卓实习记者王星平是经曾健辉

发送“双11”迎来了12月12日，在这一个月中，商家积极囤积； 客户也在培养英气，准备迎接12月12日战争。 有一个专门的支出小组在购物节背后举行派对。 这俗称“羊毛党”。

“羊毛党”是指专门选择网络营销活动，以低价金钱、零价格换取高额报酬、收益的人。 “羊毛党”获取利益的行为一般被称为“薅羊毛”。 最近，《每日经济信息》记者潜入了许多“羊毛党”的qq群和微信群，由于利润丰厚、缺乏监管，“羊毛薅”不仅已经合理利用规则占据了“便宜”的个人行为，还出现了一些 此外，近年来，随着以天猫、京东等EC平台为代表的“千亿级”时代的到来，这类专业羊毛党呈现出“病毒式”的扩散与成长。

“羊毛党”的存在，无疑损害了EC平台和客户的利益，但“羊毛党”的疯狂成长，是否引起了电商领域足够的重视和防范？

线上开始，线上兴起。 “羊毛党”的兴起与互联网的快速发展密切相关。 近年来，为了吸引注册客户，o2o和EC平台的营销手段更加多样化，微信红包、电子商务优惠券、电子商务免息等活动层出不穷。 由于没有门槛和风险，这些活动吸引了很多网民。 因此，看中其中商机的“羊毛党”也迅速发展，“羊毛党”的数量与日俱增。

根据freebuf和同盾科技的研究数据，年前三季度，公司平均每天遭受241万次“薅羊毛”攻击。 “薅羊毛”的总数超过了过去三年的总和，造成了千亿元级的损失。 约110万人的“薅羊毛”团队在网上“掀起风波”。

“每年在EC平台上被‘羊毛党’包围的商品数量巨大，客户常常无法享受EC平台提供的活动福利。 ”中国电子商务研究中心主任曹磊此前对《每日经济信息》记者表示。

阿里巴巴此前发布的《阿里安全年报》显示，年内各种网络业务活动中，缺乏安全措施的红包/优惠券宣传活动，被“羊毛党”通过机械/小号等各种手段夺走，基本为70 %。

“在一次活动中，我在京东做了很多原价几千元的东西。 ”自称“毛狂”的资深“羊毛党”向《每日经济信息》记者透露。 但是，关于具体的操作方法，这个“毛狂人”不想向记者证明。

很明显，EC平台已经成为了“羊毛党”的主战场。 近年来，随着以天猫、京东等为代表的EC平台“千亿级”时代的到来，为“羊毛党”注入了强力兴奋剂，“羊毛党”越来越活跃。

“像‘双11’这样的购物嘉年华，基数大，活动玩法多，所以EC平台设计活动规则和搭配时失误的概率也会增加，被羊毛党盯上的机会也会增加。 ”上述“毛狂”说。

而且，在上述“薅毛狂人”看来，现在用EC平台“薅羊毛”反而更容易。 现在，由于在EC平台之间传输数据和流量，购物活动也在增加。 电商之间竞争越激烈，薅羊毛的机会就越多。

随着“羊毛党”越来越疯狂，相关领域和公司也开始重视这一现象。 作为另一个“羊毛党”的凝聚地，近年来互联网金融业也深受“薅羊毛”之痛。 对此，北京互联网金融领域协会首先于9月30日发布了《关于打击“羊毛党”模式的通知》，停止了“羊毛党”模式。 并且在10月份与数十家互金平台公司联合成立了“打击羊毛党联盟”。

在与互联网金融领域一样，受“薅羊毛”危害较大的电子商务领域，羊毛党似乎没有受到区域上的沉重打击。

“目前，国家尚未制定《羊毛党》这一法律法规。 》中国电子商务协会主任张帆在接受《每日经济信息》记者采访时表示，目前，电子商务协会没有将打击“羊毛党”这样的集团作为首要业务。 这不仅是因为协会的属性，也因为各大电气公司没有向协会反映“薅羊毛”状况的存在。

中国电子商务研究中心特约研究员、辽宁亚太律师事务所律师董毅智在接受《每日经济信息》记者采访时表示，互金平台销售金融产品，客户利益属性比较明显。 相比之下，“羊毛党”在EC平台上难以评价，因此电商行业打击“羊毛党”的步伐也相对放缓。

事实上，EC平台对“羊毛党”抱有强烈的仇恨。 另一方面，平台和商家给客户带来的利益被“羊毛党”侵蚀，损害其他客户的利益。 另一方面，“羊毛党”的到来可以在短时间内聚集平台的人气，EC平台并不那么讨厌“羊毛党”的存在。 一直以来，一点平台被认为在创立之初与规模稍大的“羊毛团”合作以增加人气。

在业内人士看来，短期内“羊毛党”的涌入将会给平台带来一定的人气，但从长期来看，当顾客发现无法参与众多活动后，对该平台的兴趣将消失，平台的实际费用群体将消失。

针对这一担忧，EC平台并非没有防范机制。 “现在，EC平台在活动设计中纳入了很多“防止欺诈”的概念，例如在ip地址上添加多个限制等。 这样，我们就比以前做了更多杂七杂八的事。 ’上述“毛狂”对记者说。

阿里巴巴表示，为了应对“羊毛党”，阿里目前在促销活动规则的设定中对优惠券的领取设置了相应的限制。 例如，像黄金珠宝一样，一个账户当天只能获得一张购买该商品的优惠券。 规则还确定，平台对商家店铺进行大数据系统监控识别，与“薅羊毛”行为进行对比，商家不发货，召回发货解决。 11月13日，一位客户在网上爆炸，与黄金类部分异常订单相比，天猫采取紧急措施，部分订单在快递运输途中被追回。

尽管如此，“羊毛党”似乎并不害怕。 如何有效消除过度的“长毛”现象？ 董毅智认为，由于“羊毛党”和EC平台之间存在着难以分离的关系，所以不可能单独通过EC平台打击“羊毛党”，必须领域和公司进行合作。 而且，平台应该进行产业升级，利用大数据等手段，精准营销，而不是通过原始的促销手段获取客户，这样，“羊毛党”的数量就可以大大减少。

实习生赵雯琪对该文也有贡献)

来源：经济之声