“莲花河畔交房启示录”

扬特班

最近，去年备受瞩目的“楼倒”事件的主角莲河畔的畅通交房，再次使万科成为业界焦点。

2009年6月，上海莲河畔景苑在施工中倒塌，成为国内房地产开发破天荒的例子，给行业造成了极其不利的影响。

景苑莲华河畔的倒楼事件发生后，业主对这座楼盘失去信心，认为其他未倒的房屋随时随地都有倒塌的可能性，要求开发商离境和赔偿。 另外，他们担心周边的房价太高，买不起房子。 此时，为了让莲河畔景苑的业主放心，上海市闵行区政府向知名企业品牌的大开发商伸出了“橄榄枝”，请业主协助处理善后事宜，重新树立了对这座大楼倒塌小区的信心。 万科接手了这个项目。

接手这个项目后，万科遭遇了很大的压力。 各大新闻媒体对莲河畔景苑财务的报道，给万科接手项目带来了诸多阻力。 在万科宣布接管项目不会损害企业股东利益之前，股东们放弃了让万科接管莲河畔景苑。 (/br/) )/br/) )交接还这么难，倒楼事件的善后工作更难。 业主的回忆，接管公司几乎都是派“顾客大使”挨家挨户拜访，安慰一番，这才逐渐“释放”了许多业主的怀疑和愤怒。

与莲河畔景苑的房屋质量标准不同，万科接手后，全面按照万科的质量标准，全面提高了项目质量，目前交付的大楼毫不逊色于万科旗下的任何一座大楼。 许多业主自豪地说:“我住的也是‘万科’大楼。”

接受采访的一位业主表示，当时想买万科开发的其他楼盘，但被价格压倒，通过“推倒楼盘”，住进了万科建造的楼盘。

年5月26日至30日，莲河畔景苑已集中交付421所房屋，占所有房屋的96%。

从表中可以看出，万科只是做了公益事业，受倒楼影响的业主可以从那里安心入住。 但是，放眼整个房地产业，万科的方法可以看作是在某个领域的“老大”代表领域进行的危机公关。

无独有偶，中国房地产评估中心在6月1日公布的年度上市房企评估排行榜中，将万科列为国内房企之首。 万科成为第一位的不仅是企业的公司盈利能力、财务稳定状况、未来的快速发展能力，也有社会责任感。

多年来，背负着沉重舆论压力的开发者群体，能否从莲河畔的交接重整中得到启示？ 在业内超越对万科公益的简单溢美，你能思考如何应对越来越多类似领域的危机吗？ 这是一个让包括万科在内的所有开发者认真思考的问题。

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来源：经济之声