“亚马逊谈“无人零售”黑科技：“拿了就走”仍有硬伤”

虽然实体零售和电子商务的销售一直被视为“敌人”，但是体验感更好的实体店很受顾客欢迎。 国外大型电子商务公司已经开始纷纷将目光投向网上，亚马逊已经开了各种各样的实体店，只是增加了一点“科技的味道”。

这场无人零售商店大赛，年底亚马逊开了第一枪。 当时，亚马逊计划在4年后正式推出实验性的amazon go，“拿去”是其核心卖点。 尽管是半成品，但都体现了黑科技的范围:客户进门、购买、结算、离开全流程实现无人化操作。 具体来说，亚马逊的无会计购物体验使用的是与无人车相同类型的技术。 计算机视觉，传感器，深度学习。 just walk our技术可以自动监控商品从货架上卸下或放回，并通过虚拟购物车进行跟踪。 顾客买完东西直接离开店里就行了。 之后，亚马逊通过亚马逊账户与顾客结账并提供收据。 客户只需要安装亚马逊账户、可以提供支持的高端智能手机和免费的亚马逊go APP。

零售领域的研究企业conlumino的桑德斯董事社长说:“在店内排队结账一直是最有效率的部分。 如果不需要排队结账，不仅可以节约大量的人力成本，还可以加快解决过程，让顾客满意。 ”

但是，亚马逊go似乎也有“硬伤”。 据国外媒体报道，亚马逊GO计划于年3月在海外开店，但由于技术原因落后。 此外，该店有20人以上，且进入时无法维持正常业务，也无法识别商品被放置在了错误的位置。

其实，实体零售是亚马逊多年来一直试图破坏的目标之一，为什么现在又想进入这个目标行业？ 拆船者表示，理由可能仍然是许多顾客喜欢在实体零售店购物。 更重要的是，在零售店的购物体验几十年来是否没有发生过变化，亚马逊有可能利用其技术和大量数据开发新的店内购物模式。

亚马逊首席执行官贝索斯认为，未来几十年内零售领域不会发生变化。 顾客喜欢价格低廉的东西顾客喜欢送货速度快顾客希望有更快的选择 一位分析人士表示，亚马逊注重技术，以顾客购物体验为中心的快速发展路径，丝毫不差地迎合了未来顾客的诉求，这将成为亚马逊永久的推动力。 产品丰富、网上新体验、快捷便捷的物流、三者的联系，使亚马逊建立了更加牢固、一致的体系。

市场数据显示，去年亚马逊销售额达到1360亿美元。 据研究机构slice intelligence称，该销售额占全年美国在线销售额的43%。 但研究机构emarketer的数据显示，去年全球零售业总销售额为22万亿美元，而电子商务零售仅占1.9万亿美元。 由此可见，网上零售仍蕴藏着巨大的商机。

原标题:亚马逊:“如果拿去的话”还有硬伤

资料来源:证券时报记者:吴家明

来源：经济之声