“人民日报 ：无人超市会开启花费新时代吗”

新的费用诉求和新的商业模式引起了混响。 越来越有科技感的生活注定会加速

将来，写中国商业史的人可能会写如下。 年7月，继亚马逊之后，国内公司也开始测试无人超市，在上海街头开设了“多彩盒子”的无人零售店，阿里巴巴也推出了“无人超市”。 进门，选好商品，到门口付款，收银台就没了，顾客几乎可以在“麻木”的状态下完成购物。 零售业的业态正在悄然变化。 有注意人士直言，继共享单车之后，无人超市将成为新的投资热点。

无人超市的崛起包括新的跨时代的商业评估。 另外零售革命可能正在加速。 从百货商店到连锁店再到大型超市，尽管零售的本质总是围绕效率、价格、体验的“收购”，但基于成本的变革和技术的变革，“零售基础设施”正在发生变化。 随着电子商务的到来，新闻、商品、资金的流动效率不断提高，客户的习性和品位也在发生变化。 在国内，从顺丰“性客人”到沃尔玛和京东的合作，通过在线和在线的努力一直在持续。 日本大型超市衰退、便利店进入乡村、中国高级超市降温等现象可能也不是零售业转型的注脚。

技术对企业的影响可能是决定性的。 无人超市之所以可能，首要的是接触技术监管的“关键”，这离不开人脸识别、手脉识别、4g通信网络、移动支付等技术的快速发展。 高科技让购物者进入了无人的世界，但哪儿也走不出“电子围栏”。 例如，在亚马逊无人超市，一旦拿到货架上的商品，购物车就会添加到APP中，放回去后购物车会立即自动减去。 这种科技感在能够“不问”交易的同时，也构成了商品价值以外的体验价值。 应该说“无人”不是新概念，街头自动售货机就是这样。 但是，无人超市最大的卖点是全新的购物场景，购物场景的多样性，恰恰被领域的人们预言为新的费用时代趋势。

有人冷静地指出，现在的无人超市可能还只是试验场。 需要慎重乐观。 另一方面，这笔生意必须扩大，价格收益的解体是不可缺少的。 比人工结算更有效率吗？ 能有效控制价格吗？ 大规模复制不会损害体验吗？ 这需要试验性的研究判决。 另一方面，技术可能还不成熟。 例如，面部识别技术还没有大规模商用的情况下，顾客低头买东西等，在“不合作”的状态下很难正确识别。 另外，随着商品种类的增加，顾客的不断增加，数据量也会大幅增加。 这不能考验运算能力。

当然，新的支出诉求和新的商业模式产生了混响。 711的创始人铃木敏文在《零售的哲学》一书中写道，在原智能支付系统时代，711员工在小笔记本上记录顾客的购物习性。 知名企业品牌h&； m因其暗中注意顾客店内往来的习性而闻名。 在无人超市时代，每次客人在货架前举起，又每次犹豫不决，都会被准确记录下来，并沉淀为昂贵的大数据。 凝聚了这种技术的新零售比以前流传的零售业更具有价格和效率的特点，比以前流传的电商带来更好的顾客体验和服务。

1852年诞生的世界第一家百货公司博马西亚姆(意味着薄利多销)依然屹立在巴黎街头，但今天的顾客不再满足于薄利多销，更加追求体验式的定制费用。 从第一次工业革命，到今天以“互联网+”为代表的第四次工业革命的勃兴，技术变革从根本上改变了日常生活的面貌。 无人车和无人超市都注定会越来越有科技感的生活加速。 科学技术和商业化合物以更小的分子形式侵入生活，引发了一次又一次的“生活大爆炸”。 与历史有很大不同的是，这次商业转型的最大试验场可能在中国。

来源:人民日报作者:何鼎鼎原题:无人超市将开启一个昂贵的新时代(人民时评)？

来源：经济之声