“昔日电商龙头易趣网陷“提现门”：商家提现半月未到账”

每经记者王星平每经卢祥勇

距离易趣网官方通知的服务器恢复日( 12月9日)已经过去一周了，但现金还没有到账，易趣网的卖家乐成(化名)开始有点不安。

和乐成一样紧张的是百度贴吧上的几个易趣网上的共同商家。 “之前发送了邮件也成功了，也收到了回复。 现在完全送货失败，钱到不了！ ！ ！ “虽然可以开设主页，但是任何页面都不存在帮助和投诉，无法联系。 “我也是这个问题。 发邮件总是送货失败！ “不是关门大吉吗？ ”也有人担心。

12月15日，乐成通过贴吧其他商家的电话联系易趣网客服，被告知服务器还在维护中，网站和抽屉无法正常采用，让我松了一口气。 但是，什么时候能恢复呢？ “客人说她也不知道。 ”乐成告诉《每日经济信息》记者，他没能完全放下悬挂的心。

关于服务器维护延期的问题，易趣网客服部相关负责人在回答记者时表示，计划在本周内恢复。 业内一位工程师对记者说:“通常单个服务器转移的协调时间很短，像以太网这样的网站的服务器组转移通常将半个月视为正常和异常的临界点，超过一个月就会变得极其异常。” 记者发布消息时，易趣网络服务器的维护工作持续了23天。

乐成来自重庆，在易趣网上经营笔记本电脑网店已近十年。 12月4日现在正在故障中，对他来说是第一次遇见。

“作为前提，最早的话第二天，最晚的话3、4天就可以到账，但这次不知道为什么这么长时间都不能到账。”

记者登录易趣网主页，确实看到了“服务器维护通知”。 通知称，“预计易趣网服务器将在. 11.26~12.9期间进行维护协调，期间c2c、cbt业务将受到登录、购买、支付、充值、订单查询、搜索等影响。”

关于目前维护的事实延期，易趣没有发出延期通知。 不过，上述通知中表示，将尽快完成维护工作，具体恢复时间将根据现实情况决定。

《每日经济信息》记者通过官网提供的邮箱向易趣网发送了数封邮件查询，邮件长期显示“正在发送”。 随后，记者拨打易趣网客服电话时，客服部相关负责人表示，目前已完成硬件方面的转移调整，正在抓紧软件方面的调整，企业将尽量在本周内处理问题，争取处理后的网站基本操作和邮件收发恢复正常

其实，这并不是易趣网第一次陷入“提现门”。 据报道，去年10月，一位卖家同样半个月未到账，当时近200名卖家成立了qq小组研究对策。 原因是服务系统有问题。 只是，当初与取现问题相关的商家数量和金额都比这次大。 据当时媒体粗略统计，这个qq集团的卖家一共无法提取超过300万元现金。

在两次“取现”的背后，平台商家的敏感、不安，也许也体现了易趣网目前面临的局面。

“没听说过。 “易趣还活着吗？ ”记者最近在询问众多不同年龄段的客户“是否感兴趣”时，得到了最多的回答。 显然，作为中国第一大c2c网站，曾经叱咤江湖、对手难觅的易趣网，经过股票波动、高层更迭、市场竞争加剧等一系列变化，被许多人遗忘。

如果要在互联网上注册，点击“注册”也无法跳转到注册页面，点击首页的商品也发现是无效商品。 当然，目前的体验不好也可能与web服务器的维护有关。

另外，打开易趣网发现，与淘宝、京东等网站相比，易趣网的设计“过时”。 另外，在网站后端，乐成表示，卖家入住商品的新闻中，经常会出现“一个商品无法入住”、“入住后前端没有商品新闻”等情况。

对于感兴趣的丧失，商家最有发言权。 “我开网店的肯定不止一个EC平台。 当初上传以太网是因为市场空之间很大。 现在没有撤离是因为上传平台不用收费。 因为只要有人买就应对，谁也不用买也不用在意管理。 总之没有损失。 ”乐成说。 易趣对卖家来说似乎是“可有可无”的渠道补充。

关于支付，以前采用以太网的一位顾客向记者吐槽说:“当时是在以太网购物还是货到付款，商品到达后也把现金交给快递员吗？” 至今易趣网仍无法采用支付宝( Alipay )和微信支付。 “现在，客户在上面买东西结算只能通过网络银行进行。 ”乐成说。

实习生赵雯琪对该文也有贡献)

来源：经济之声