“联合阿里、京东改造营业厅 联通“混改”迎来“施工期””

记者刘春山每经魏文艺

在“混合改革”的合作伙伴的协助下，联通开了一家体验店，开始了零售生意。 12月15日，由中国联通和阿里巴巴联合打造的“中国联通智慧生活体验店”在上海开业，除了联通之前就流传下来的入网缴费业务外，体验店还聚集了被新零售行业阿里巴巴的最新技术产品。 另外，与京东、苏宁分别建立的智慧生活体验店也登场了。

中国联通相关人士向《每日经济信息》记者表示，与京东、阿里巴巴、苏宁等进行的营业厅改造，不仅包括现有的部分试点，还将在未来扩大范围，增加门店数量。

业内人士表示，联通改造营业厅的大背景是遍布全国的营业厅功能性下降、访客减少的困境，如何提高营业厅的利润成为了联通摆在其他两家运营商面前的问题。 除了营业厅，联通和bat等战术投资者的合作开始衍生到各个立场上。 例如大数据企业的设立、联通在线、云业务合作等，除了自身体制的变更外，联通“混改”的“面上”工程越来越明确，如何推进联通的落实也受到了考验。

图片来源:视觉中国

记者观察到，京东和阿里参与中国联通“混改”，3个月后，双方在合作行业的实际走势逐渐显现。 中国联通营业厅和社区合作店遍布全国，这些无疑是京东、阿里在线零售布局的一大特点。 但是，现阶段，这许多营业场所面临着行人锐减、存在感被大幅扼杀的不自然状况。

记者利用百度地图搜索北京地区的“中国联通营业厅”，结果发现1670家门店，三大运营商的实体店数量有多么惊人。 电信领域分解工程师马继华对《每日经济信息》记者表示，从十几年前开始，电信运营商就为与客户联系建立了完善的渠道体系，包括线上自营营业厅、合作营业厅、授权代理商在内，实现了一镇一厅一村几个。 在线，运营商拥有自助终端、在线营业厅、邮件营业厅、手持营业厅等。

时代在变，现阶段的运营商营业厅情况如何？ 12月16日下午，记者走访了位于北京西单区域的几家运营商营业厅，发现店的大部分位置都成为了手机展示柜台。 营业人员表示，与几年前相比，来店里充值费用的人明显减少，号码业务也有所下降。

一位中国移动终端企业相关人士在接受《每日经济信息》记者采访时表示，目前全国三大运营商的营业厅数量正在减少，对社会代理的补贴也没有再增加，移动支付、互联网带来的冲击是首要原因。 目前，支付费用、周转套餐、甚至号码编制都可以在线完成，线上客户与实体店客户的匹配率不到10%。

运营商门店是与顾客直接接触的窗口，该人告诉记者，线下实体店仍有诉求空之间，销售渠道尚在，可以承接宽带处理等附近地区的顾客上门服务。 但营业厅需要转型，中国移动咪咕站、联通、阿里智慧店都是尝试。

马继华对记者表示，京东、阿里联通体验店开业，实现了电子商务平台与运营商离线渠道的有机融合。 但值得注意的是，新型零售的核心不仅仅是渠道融合，还有数据通过。 如果忽视数据直通和平台商业模式的创新，渠道融合不仅不会发挥协同效率，相反也会成为负担。

阿里巴巴、京东、苏宁的营业厅改造来源于联通“混改”的持续推进。 月初在深圳“混合全制改革论坛”上，中国联通集团董事长王晓初表示，中国联通的“混合改革”工作量已经完成92%。 现在，“混合”的工作差不多结束了，最重要的工作落地点在于“改革”。

此前8月，中国联通与bat等互联网企业、银行等合作方签署书面战术合作框架协议，形成混合全制多元化股权结构，但3个月过去了，“混合改革”进入实质性阶段，如何与相关公司合作成为联通工作的中心？

12月5日，中国联通公告披露了“混改”的最新进展。 中国联通非公开发行新股在中证登上海分公司办理完注册管理手续，企业注册资本增加到302.34亿元，企业股份总数302.34亿股。 此前，11月28日的中国联通公告称，企业完成了认购股份的发放和发行，共筹资780亿元人民币。 这意味着联合国联通的“混改”资金到账。

根据8月联通公告，关于募捐的具体用途，4g能力提升项目拟投入398.16亿元，5g相关投入195.87亿元，创新业务建设项目拟投入23.22亿元。 据记者观察，“混合改革”方案出台后，联通明显加快推进新业务，成立了三家筹建联通大数据企业、联通在线和联通资本投资控股有限企业。 并开展多行业业务合作，试点营业厅升级为体验店，开展腾讯、阿里巴巴和云计算业务，相互开放资源等。

可以说，以“混改”为契机，再创业的联通在很多行业进行了尝试，激活了很多可能性。 但是，业内人士对连通最近的各种措施也表示担忧。 在线视频、音乐、浏览、游戏、家庭网络5个行业比中国移动媒体落后3年，被互联网企业分割得一干二净。 另外，联通、腾讯、阿里巴巴相互开放云计算资源，如何解决三方在云服务行业合作竞争的关系也是一大课题。

联通在各行各业的尝试可以说总是“第一次吃螃蟹”。 当时与苹果手机的合作，推动了3g时代顾客数量的增加，但也导致了4g初级阶段布局的不积极性，错过了先机。 推出网络APP大流量套餐，与网络公司合作推出智能体验店，在业界尚属首次。 在压力下，联通能否实现比较有效的变革，还需要时间。

来源：经济之声