“微软手机售后保障服务电话停用 Windows Phone已奄奄一息?”

去年年底，在业内传出微软放弃手机业务的消息后，微软首席执行官纳德拉在股东会议上散布谣言，称没有放弃移动设备。 另外，移动市场处于广阔的快速发展空之间，今后我们将构筑差异化体验，使手机拥有与pc相同的能力。 但是，半年多的时间过去了，这个说法没有出现在微软的财务报告中。

在微软最近公布的财务报告中，微软对手机业务的评价被放在极不引人注目的位置上，用一句话总结了这项业务的现状。 收入下跌了3亿6100万美元。

cnbc本月初报道称，微软已将智能手机业务从财务报告中删除。 这意味着该公司不再计划投资移动行业，或者不再被视为重要板块。

根据世界市场调查机构idc的最新数据，windows手机的世界份额只有0.1%。 idc分析windows手机目前的状况并不隐瞒，认为责任来自微软。 由于缺乏对新硬件合作伙伴、开发者和平台的热情支持，windows手机出货量进一步减少，没有恢复的迹象。 idc预计，windows手机的销量将大幅减少至110万部。

时间回到7年前，年10月，微软正式发布了windows手机系统。 当时，诺基亚旧的symbian系统在安卓和ios的冲击下衰退，市场份额不断受到挤压。 年2月，诺基亚宣布与微软签署全球战术合作伙伴关系，微软的windows手机系统成为诺基亚主要的手机操作系统，诺基亚的后续机型也将继续使用windows手机系统

虽然当时的诺基亚已经开始下跌，但依然位居全球市场份额首位，加上其稳固强大的企业品牌形象，windows phone迎来了短暂的春天。 很多人评论说，windows手机系统将成为继苹果ios和谷歌安卓之后的另一大手机平台，好声音连接在一起。

但是，好景不长。 虽然windows手机系统具有出色的流畅性和优美的用户界面设计，但在软件APP应用程序的数量方面却处于劣势。 windows phone系统的软件APP数量非常“贫瘠”，更新速度更慢，这令人惊讶。 多家制造商将开发重点放在安卓和ios系统上。 于是，安卓和ios系统正常迅速发展，windows手机系统的竞争力开始下降。

中国手机联盟秘书长王艳辉在接受新闻网科技记者采访时表示，目前支持微软APP研发的企业已经没有几家，目前微软手机业务难以退出，但这种现状的直接原因是微软自身，windows phone的系统

王艳辉认为，微软多年来一直希望将windows pc手机系统与windows pc系统结合起来，利用后者的特点促进前者的快速发展。 “但是，现在这个战略似乎是错误的。 微软收购诺基亚后，windows手机的系统开发一直受到windows捆绑的限制。 这一举措不仅阻碍了windows手机的迅速发展，也对诺基亚的手机造成了巨大的伤害，诺基亚不得不开发安卓系统的手机。 ”王艳辉说。

最近，微软的顾客打开了微软中国的官方商城，正在销售的硬件产品中列出了“surface”、“电脑和平板电脑”、“xbox+游戏”、“附件”，并显示了lumia手机分类栏的 打开微软的中国官网，可以在产品栏下的“设备与xbox”中找到“微软Lumia”手机官方介绍的入口，但通过这个入口进入的是英语官网。

今年5月，微软中国官方商城不再提供任何windows手机销售服务，但不得不推测，此次官网手机页面离线，奏出了微软退出中国手机市场的前奏。

微软退出手机市场后，剩下的中国lumia客户会去哪里呢？ 新闻网站科技记者日前拨打微软技术支持热线，发现微软lumia和诺基亚手机的售后电话线路被叫停。 目前，微软移动设备的售后服务仅在第三方企业b2x的网站上进行。

新闻网站科技记者就此事联系了微软相关负责人，但对方没有回答，只是应企业要求表示“不回答所有与媒体相关的内容”。

【来源:新闻网记者:刘壮石】

来源：经济之声